ACTIVA Field Support App 活用事例：二人のフィールドワーカーを支えるアプリ

外回りの訪問先でこそ求められる「かんたん」「正確」「手ぶら操作」。ACTIVAが開発した Field Support App（以下、FSアプリ）は、屋外業務のすべてをサポートする機能を備え、フィールドワーカーの強い味方になります。ここでは、営業部の吉田 真奈さんと、カスタマーサクセス部の藤井 彩花さんの２名に、実際の活用シーンとその効果を伺いました。

プロフィール

• 吉田 真奈さん
  営業部 フィールドセールスチーム
  取材先企業の現場を回りながら、新規提案や課題ヒアリングを担当。
• 藤井 彩花さん
  カスタマーサクセス部 フィールドエンジニアチーム
  導入後の現場サポートやメンテナンス業務をリード。

1. 迷わない屋外ナビゲーションで訪問先を効率化

吉田：

「敷地が広いお客様先では、入口⇒受付⇒担当部署までの移動だけでも時間を取られてしまうことが多くて。FSアプリの高精度ルート案内は、建物の形状や駐車場の出入口まで考慮した“屋外専用ナビ”なので、迷わずスムーズに移動できます。」

• 注目ポイント：事前ダウンロードしたオフライン地図により、電波の届かないエリアでも安定動作

2. 訪問履歴と写真をその場で一元管理

藤井：

「チェックリストや図面、現地写真……これまで紙とスマホを何度も往復させていました。FSアプリなら訪問先の顧客情報と連動したフォームに直接メモや写真を登録できるので、訪問後のレポート作成が即完了します。」

• 注目ポイント：顧客DB連携フォーム／写真の自動タグ付け機能で、情報入力の手間を大幅削減

3. リアルタイム共有でチームサポートも安心

吉田：

「トラブル発生時は、サポート部門にすぐ相談したいですよね。FSアプリ内チャットは位置情報を自動で添付できるので、“いま自分がどこで困っているか”を瞬時に共有でき、メンバーからの返信もスムーズです。」

• 注目ポイント：位置情報付きチャット／ファイル共有で、遠隔地でも即時対応が可能

4. 導入効果と今後の展望

• 移動効率の向上：平均で20％の訪問時間短縮
• 報告業務の工数削減：レポート作成時間を従来比40％削減
• チーム連携の強化：現場と本社間での情報共有頻度が30％増加

藤井：

「次は、ハンズフリー操作やARガイドの組み合わせにも挑戦したいです。現場で両手が塞がっていても、声や視線だけでアプリを操作できると理想的ですね。」

吉田：

「私は外回り中に急なスケジュール変更が入ることも多いので、プッシュ通知で自動的にルート再計算してくれる機能をぜひ実装してほしいです。」

屋外の“リアル”を理解し、テクノロジーで解決策を提供する──ACTIVAはこれからもフィールドワーカーの声を反映し、誰もが安心して使えるソリューション開発を推進してまいります。次世代の業務アプリ体験を、ぜひご期待ください！

※本記事は現在、ページ構成の仮作成・動作確認のためのサンプル掲載です。